포지션: 품질 엔지니어
위치: Morristown NJ
지원자는 CDMA 기술과 무선비즈니스 특히 Verizon Wireless 에 대한 폭넓은 지식이 있어야 합니다. 품질 엔지니어는 출시이후 사업자 지원 및 생성/확인부터 클로저까지 기 출시된 단말기의 문제점을 제기한 엔드유저 지원을 맡게 됩니다.
Verizon Wireless 는 Device Forum 이라고 하는 데이터베이스를 운영하는데 이는 필드에서 부딪치는 문제들에 대해 내/외부 고객이 보고한 정보의 집합체입니다. 사업자가 이 데이터베이스에 문제를 올리면 이 때 품질엔지니어가 R&D, 기술계정 관리, 생산관리, 테스터, 그 외 품질팀원과 협조해 문제를 파악하고 고객의 기대에 부응하도록 주어진 시간내에 클로저 내에 최적의 행동방안을 고안하는 책임을 맡게 됩니다. 고객에게 보고된 정보가 정확, 명확하고 일관성이 있으며 무엇보다 고객중심적인지 확인하는 것이 매우 중요합니다.
품질 엔지니어는 반응시간, 수량, 정확도 등의 수치를 관리할 책임이 있습니다. 고객 및 LG전자 내부에 수치와 Device Forum에 보고된 주요이슈에 관해 매월 프레젠테이션을 하게 되며 이는 품질 엔지니어의 성과의 한 척도가 될 것입니다.
품질 엔지니어는 Device Forum에서 나온 문제에 대해 관련기관과 협조해 테스트 플랜 강화, 새로운 프로세스, 폰의 기능 추가, 더 간편한 사용법, 소프트웨어 품질개선 등과 같은 문제 개선방안을 도출하게 됩니다. 품질엔지니어는 Verizon Wireless 에 LG전자에서 강구한 개선책에 대해 알립니다.
채용되면 뉴저지 지역의 LG전자와 Verizon Wireless 양쪽에서 일하게 됩니다.
수행직무
* 고객, 계정팀, 생산팀, 품질팀, R&D팀과의 관계 촉진
* Verizon Wireless 의 Device Forum에서 제기된 문제의 해결책 제시
* Verizon Wireless 의 Device Forum에서 나온 문제들을 통해 배운 점 관리
* Verizon Wireless 품질센터 검토 및 통계적 수치개선 레포트 등 보고
* 정기적으로 활동진행 보고
* 다양한 문화적 배경을 가진 팀원들 및 외부업체 인터페이스 담당
자격요건
*필수: BS degree in Engineering and/or Computer Science and/or Electrical Engineering 소지자
*잦은 해외 또는 국내 출장이 가능한 자
*한국어/ 영어 이중언어 구사자
*선호: Computer Science and/or Computer Science and/or Electrical Engineering석사학위 소지자, 6시그마 트레이닝/수료증
