안녕하세요, 작년 10월에 차 사고가 나서 앞 범퍼를 전체를 갈았어요. 제가 여자이고 영어도 잘 못하고 같이 갈 사람이 없어서 혼자 다 처리를 했어요. 제차가 새차이고, 일반 바디샵에 가면 믿을수 없을거 같아서 일부러 혼다 정식 바디샵에 갔구요. 보험회사는 프로그레시브 로 혼다 정식 바디샵 바로 옆에 보험회사사무실이 있어서 바디샵과 보험회사가 아주 우호적인 관계같았습니다. 저는 일단은 정식샵이니까 믿고 차를 맏겼구요.

문제는 이제부터입니다. 어느날부터인가 차 앞범퍼에 작은 검은 기스가 많이 생긴거예요. 저는 제가 차를 세차하지 않아서 있는 얼룩이라고 생각을 했어요. 여기저기 흙같은게 튀긴…헌데 어느날 유심히 보니 그게 다 칠이 벗겨진 거예요. 오늘 혼다 바디샵에 가서 너네가 싸구려 범퍼로 바꿔서 차가 이런거 같다고 따졌지요. 하지만 혼다 바디샵에서 하는 말이, 그건 그냥 돌이 튀겨서 생긴거라고. 니가 운전하면서 생긴 거라고 하는거예요. 너무 억울한게 저는 장거리 운전도 안하는 사람인데 범퍼에만 무수한 돌튀긴 자국이 생긴다는 게 납득이 안되는 거예요. 다른데는 다 너무나 멀쩡한데 프론트 범퍼에만 씨커멓게 벗겨져 나간 자국들이 가득하다뇨. 그것도 사고 이후에 말이지요. 제가 단정하는건, 보험회사에서 싸구려 부품을 쓰게 바디샵에 요청한거고, 그래서 바디샵에선 싸구려로 갈아준거 같습니다. 오늘 바디샵에선 범퍼는 오직 한가지종류만 있는거고 싸구려로 쓸수 없다고 딱 잘라 말을 합니다. 저는 너무 억울해요. 어떻게 이 사태를 헤쳐나가야 할까요.  바디샵에선 니가 불만족한거니까 범퍼 페이트칠만 해줄수 있다고 하고요. 거기에 따른 렌트카비용같은건 제가 부담해야한다고 합니다. 헌데, 전 범퍼도 그모양으로 고쳐놨으니 내부에 있는 부품들도 제대로 된걸 썼는지 의심이 가요. 일년동안 워런티가 있지만, 일년지나서 문제가 생기면 또 제가 다 부담을 해야하쟎아요. 어떻게 해야할까요… 

페인트가 1년 월런티도 있는가 보군요?
보통은 라이프 타임 월런티를 주는데 페인트가 금방 변하지 않거든요
그곳에서 다시 해준다고해도 불안 하기는 마찮가지인데

라이프 타임 월런티를 달라고하세요
그게 유별나서 요청하는게 아니라
다른 곳 다 그렇게 월런티 주는데 그곳이 오히려 유별나게
1년 이니 뭐니 주는것 같은데….

대개 범퍼는 플라스틱제품이고 바디샵에서 차의 색깔에 맞게 페인트를 해야합니다. 범퍼가 싸구려라는 것이 정품이냐, aftermarket이냐, 중고냐 세가지 인데 눈으로 봐서 별 차이가 없고 문제는 페인트를 제대로 못한 것 같네요. 페인트를 제대로 안하면 제대로 접착이 안되서 비가오거나 운전중 뭐가 튀면 벗겨지기도 합니다. 예를들어 포장안된 도로를 다른 차뒤에서 주행하거나 청소트럭이나 자갈/모래트럭뒤에 가던지하면 당장 눈에 띕니다.
페인트하는데 하루이틀이면 되니까 다시 맡기고 페인트는 대개 2-4년 워런티니까 2년 워런티 달라고 하세요.

프라이머를 칠한후 페인트 칠하고 잘 구워야 하는데 공정을 잘못한듯 합니다.
아마 공정을 제대로 한다면 그런 문제는 생기지 않을것 입니다.

그리고 만약 작업기간이 오래걸리면 펌퍼는 쉽게 분리가 되니 (작업시간 10분이내)
범퍼를 분리하여 페인트하라고 맡기어놓고 렌트카하지 마시고 자신의 차를 쓰세요.

대게 보험회사에서 지정한 바디ㅤㅅㅑㅍ에가서 수리하면 제대로 고치고, 워런티도 길게 주는데, 아마도 프로그레시브가 요즘 사업이 잘 않되는가 봅니다.
일단, 범퍼 페인트칠 다시해 달라고 하시고, 워런티가 끝나기 전에 꼭 잊지말고 점검해서 조금이라도 이상하면 다시 가서 클래임을 걸어야 겟지요.
장기적으로는 보험을 바꾸시는게 좋을듯 하네요. 싼 보험회사일수록 수리비도 적게주기때문에 바디ㅤㅅㅑㅍ에서도 똑같이 싸게 수리하고 맙니다.. 다음에는 State Farm 이나 Allstate 로 바꾸세요.. 이 두회사가 사고후 처리가 깔끔하다고들 하거든요….