SELPEO는 동남아시아 내 헤드헌터 기업입니다.
싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 태국 등에 진출한 글로벌 기업의 인재 서칭을 대행하여, Korean Speaking 인재를 모집하고 있는 정식 Recruitment Agency 입니다.
[채용 공고] Korean-speaking Customer Service Representative (Healthcare)
회사명: 비즈니스 프로세스 아웃소싱 기업 (BPO)- 미국 기반 헬스케어 기업 CS 지원업무
근무지: 원격 근무
고용 형태: 계약직 (4개월 프로젝트, 연장 가능)

주요 업무
회원, 가족 및 제공자들에게 헬스케어 혜택과 플랜을 명확하게 설명 (전화, 이메일, 대면 포함).
회원 문제 해결: 원인 분석 및 해결 방안 설명.
복잡한 문제는 관리팀으로 에스컬레이션.
회원 유지 관련 전화 상담 참여.
정책 준수 및 개선 방안 제안, 회의와 교육에 적극 참여.
헬스케어 규정 준수 및 기밀 유지.
회원과의 상호작용을 정확히 시스템에 기록.
정기적인 피드백과 코칭을 수용하며 개선.
기타 필요 업무 수행.

자격 요건
학력 및 경력
고객 서비스 분야에서 2년 이상의 경험 (우대).
헬스케어 관리 또는 콜센터 경험 보유 시 가산점.
기술 및 역량
한국어: 원어민 수준 필수.
상급의 영어 실력
뛰어난 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력.

급여
약 한화 240만원

근무 시간 및 장소
근무 시간:
미국 시간대에 맞춘 근무 (GMT+7 기준 밤 11시 ~ 아침 8시).
주 5일 근무, 주 2일 휴무 (8시간 교대 근무).
근무 장소:
원격 근무

프로젝트 기간 및 시작일
4개월 계약 (2024년 1월 2일 온보딩).
프로젝트 연장 가능.

지원 방법
제출 서류: 이력서 (한국어 또는 영어).
제출처: to-careers@selpeo.com.