부천화재 최초신고 녹취록 답답하네

그래도 신고자가 욕은 안했네요.. 나 같으면 열받아서 욕 부터 나왔을거 같음. 어떻게 전화 받는 매뉴얼이 있을텐데 매뉴얼 공부좀 해야쓰것디