지금 잡힌 주파수에 문제가 있는 것일 수도 있습니다.
케이블모뎀(모델마다 다르지만 대개 192.168.100.1) 웹페이지에 가셔서 지금 쓰는 주파수를 확인하신후
factory reset(대개 핀홀에 클립으로 10초이상 누름)하셔서 혹시 새 주파수로 갈아타서 작동하는지 확인해보세요.
그래도 문제가 있으면 신호세기랑 SNR을 확인해보세요.
신호가 안좋으면 집안의 splitter (분배기) 숫자를 줄이거나 새 케이블을 써보세요.
끝까지 안좋으면 집에 달려있는 단자 혹은 street에 달려있는 단자부터
각 구간마다 케이블모뎀을 달아보고 신호크기를 확인할 수 있습니다.
https://www.speedguide.net/faq/what-cable-modem-signal-levels-are-considered-good-78