Router software update 이후 MyQ app 에 Offline 이라고 뜨는경우…

  • #3887492
    173.***.252.174 192

    안녕하세요 garage door opener 와 wifi 연결 문제로 Lyftmaster 직원과 얘기를 해봐도 답이 신통치 않고 웹에 뒤져봐도 원하는 답이 없어 혹시나 하고 여기 문의해 봅니다. 폰에 MyQ 앱을 깔고 wifi 에 연결된 garage door opener 를 통해 차고 문을 열고 닫는데요. 문제는 한달 한번 정도 간단한 router 의 firmward update 를 할때마다 MyQ 앱에 offline 으로 나와서 곤란을 겪고 있습니다. 이제까지는 얼마 시간이 지나거나 아니면 모뎀을 restart 해서 결국 online 으로 돌아오긴 했는데 오늘은 둘다 소용이 없네요. 결국 다시 사다리타고 올라가서 door opener 를 wifi 에 reconnect 해야 하는 수 밖에 없는건지요? 혹시 이런 문제 겪으신 분들 조언 부탁 드립니다…

    • MyQ 사용자 24.***.208.34

      Router Firmware Update로 기존 설정 등이 변경된다는 것은 좀 이해가 되지 않네요.
      제 경험상 SSID 등을 변경하는 경우에만 Wi-Fi 재설정을 해주었습니다.

      아시겠지만, 대충 구성도 를 그리면 아래와 같고
      (각 라인 ++++ (Bluetooth), **** (FSK), | (Wi-Fi) 표시는 각기 다른 무선 통신/제어 방식입니다)

      …. 는 그림에서 위치를 잡으려고 추가했습니다. ^^

      Door Sensor +++++++- MyQ Hub ********** Garage Opener (Chamberin)
      ………………………………………………… |
      ………………………………………….. Wi-Fi 공유기 (2.4 GHz)

      Wi-Fi 설정 특히 SSID 등을 변경하는 경우에 “MyQ” App in SmartPhone에서 MyQHub와 공유기 사이의 설정만
      다시 잡아주면 되는데 (Wi-Fi 공유기의 SSID와 Password 입력), 이때 중간에 절차상 어쩔 수 없이 MyQ Hub의 버튼을 눌려줘야 합니다.
      .MyQ 앱에서 Account — Device Managment –HUBS — Garage Door — Change Wi-Fi Settings 메뉴로 가서
      Wi-Fi 설정을 상황에 맞게 변경

      “door opener 를 wifi 에 reconnect 해야” 라는 의미가 이것을 말씀하신다면 하셔야 되고,
      만약에 MyQ 허브와 Garage Opener까지 싹 재설정 (FSK 코드 학습) 한다는 것이라면 오버하시는 것 같고
      좀더 간단한 절차가 있을 것이니 제품 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다.

      • 69.***.160.18

        자세한 설명 정말 감사합니다. 저도 자주 있는 firmware update 때문에 그렇게 오버해서 제설정하는게 말이 안되어 보여서 chamberlain 에 물어봤는데 재설정 외에는 답이 없다고 하여 여기 글을 올렸던 것입니다. on a hunch 로 modem restart 해 봤더니 결국 얼마 후 재접속 되더군요. 다행이지만 설명 많은 도움이 되었습니다.

    • Soma 103.***.81.109

      Glad to hear the explanation helped and that your modem restart worked out! It can be frustrating when resetting seems like the only advice given. Hopefully, this solution holds up, and you won’t need frequent resets going forward. It’s always good to trust your instincts! nulls brawl