안녕하세요

이번에 유럽에서 허츠를 빌렸는데요…

임차하고 20분 가다 보니 유리창이 조그맣게 깨져있더라구요..

그래서 임차할때 동영상을 보니 해당 부분에 원래 깨져있는걸 발견해서 그렇구나 하고 그냥 넘어갔지요…

근데 반날할때 되니 허츠에서 못보던 스크래치다 라고 하길래 증명사진이 있다하니 나중에 그러면 메일로 보내달라고 하길래 알겠다하고 귀국했습니다.

귀국 후 알려준 메일로 해당사진이랑 내용을 적어서 보냈는데…

지금 3일이 지났는데.. 아직 회신이없네요…

일주일 후에 파손에 대해서 자동으로 결제가 된다는데..

원래 결제하고 나서 나중에 아니라는걸 증명하면 결제 취소를 하는 프로세스 인가요…?

아시는 분 있으시면 프로세스가 어떻게 되는지 좀 공유해주세요…

허츠 코리아에 연락해도 원래 답변 드리다고 1주~2주 걸린다는데… 이게 맞나 싶네요..