호텔 종사자로서..
스테이먼트라는거 보면 이미 펜딩 기간이 지난 경우인데 99프로 확률로 직원실수일 가능성이 큽니다.
– 미리 결제 된 예약인데 직원의 실수로 체크아웃시 금액 차지
– 예약된 카드가 가짜는 아닌지 auth 하는 과정에서 auth 대신 payment 로 결제해버리는 경우
– 체크아웃시 전산상 오류 등으로 두번 차지된 경우
등등 실수가 아주 간혹 있어요.. 이런 경우 보통 호텔로 바로 전화해서 알려주시면 바로 환불 가능합니다. 아니더라도 auditing 할때 분명 정산 금액이 안맞기때문에 더블차지 된 경우 호텔측도 그날 밤에 바로 알 수 있습니다.. 호텔 꼭 연락하시길..