원글님과 같은 경우, 본인의 보험회사가 아닌 가해자의 보험회사에 클레임을 거셔야 일이 빨리 해결됩니다. 특히 렌트카 서비스를 받고 있으면 가해자 보험회사에서 더더욱 빨리 처리해줍니다. 본인 보험회사의 자차보험을 쓰는 경우에는 어차피 나중에 가해자의 보험회사에서 정산해주므로 본인 보험회사에서는 굳이 일을 빨리 처리해줄 필요가 없습니다. 그리고 어떤 보험회사이던지 결국 해당 담당자의 태도에 따라 서비스의 질이 결정됩니다. 아무리 좋은 회사라도 진상떠는 담당자가 있을 수 있는 반면에 아무리 나쁜 회사라도 마음씨좋고 일잘하는 담당자도 있을 수 있습니다. 본인의 한 경우만으로 회사전체를 판단하기에는 쉽지 않은 일입니다.