언제 구입을 하였는지요?
아직 워렌티가 남아 있다면 델에 수리를 요청하면 됩니다.

ctrl+alt+delete 눌러서, task manaeger에서 진행되고 있는데 process를 하나씩 kill 해보세요. 아마 컴퓨터가 시작하면서 어떤 service process가 오류가 있는거 같음. 그런 다음 백업 하실꺼 하신다음 다시 까세욤.

문제는 전혀 화면을 볼 수 없이 말 그대로 Black screen입니다. 이런 경우는 처음이라 참 답이 안보이네요.

혹시 엘씨디 모니터 쓰시면, 아마 모니터 문제일수도 있습니다. 여분의 모니터가 있으면 바꿔서 해보시죠.

혹시 윈도우 정품 인정을 하지 않으신것 아닌가요? 저도 계속 인증하지 않고 쓰다가 같은 상황이 발생해서 어제 포멧했습니다. 윈도우 인증때문에 발생한 거면 복원씨디로 포멧하셔야 할거 같아요.